Τρεις τρόποι, μία ομάδα

Όταν κολλάτε, η επικοινωνία με το Kingmaker Casino είναι ένα κλικ

Κάθε ώρα της ημέρας και κάθε μέρα, η υποστήριξη του Kingmaker Casino απαντά από την Ελλάδα, όλο το εικοσιτετράωρο, χωρίς διάλειμμα.

Μιλήστε τώρα Πλήρως αδειοδοτημένο στην Ελλάδα

Πληρώθηκαν σήμερα

643,378 €

7,414 Παίκτες online τώρα

Άδεια ΕΕΕΠΑδειοδοτημένο από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων με αριθμό άδειας HGC-4160/2015.

Γρήγορες αναλήψειςΜέσος χρόνος ανάληψης 30 λεπτά. Εβδομαδιαίος όγκος πληρωμών 54M €.

Προστασία δεδομένωνΚρυπτογράφηση 128-bit SSL και έλεγχος από iTech Labs, GLI, SIQ για κάθε συναλλαγή.

Απάντηση από άνθρωπο

Το Kingmaker Casino σας ακούει σε τρία κανάλια

Όποιος φοβάται ότι θα μείνει αναπάντητος, εδώ βλέπει ποιο κανάλι απαντά σε πόσα λεπτά.

Πριν γράψετε, μιλήστε

Μόλις κολλήσετε σε κατάθεση ή σε σύνδεσμο επαναφοράς, η συνομιλία στον ιστότοπο δίνει απάντηση μέσα σε πέντε λεπτά, όλο το εικοσιτετράωρο, με άνθρωπο στα ελληνικά.

Ανοίξτε συνομιλία

Γραπτά, όχι βιαστικά

Όταν η υπόθεση θέλει στοιχεία και σειρά, γράψτε στο [email protected]· η απάντηση φτάνει συνήθως μέσα σε δώδεκα ώρες, με το ιστορικό της συζήτησης γραπτό.

Γράψτε μας

Άμεση φωνή στο τηλέφωνο

Σε λεπτό ζήτημα, καλέστε στο +30 219 281 5965· η γραμμή τηρεί ώρα EET και συνήθως σηκώνει το ακουστικό μέσα σε πέντε λεπτά.

Καλέστε

Βοήθεια στα ελληνικά

Δείτε ποιοι στέκονται δίπλα σας στην Ελλάδα

Όπως πάντα, το Kingmaker Casino κρατά ελληνική γραμμή, ελληνική ώρα και εποπτεία από την ΕΕΕΠ.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 219 281 5965

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο[email protected]

Εποπτεία

Εποπτεύουσα αρχήΕΕΕΠ, άδεια HGC-4160/2015

Βοήθεια

Οργανισμοί βοήθειαςΚΕΘΕΑ, Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων, Κέντρο Ψυχικής Υγείας

Ό,τι χρειάζεται για απάντηση με την πρώτη

Μόλις ανοίξετε τη συνομιλία, τα παρακάτω γλιτώνουν γύρους και χαμένο χρόνο.

Όνομα χρήστη του λογαριασμού σας
Το email που δηλώσατε στην εγγραφή
Κωδικός ή αναφορά συναλλαγής
Ώρα και ημερομηνία του θέματος
Στιγμιότυπο οθόνης από το σφάλμα

Όταν δεν ξέρετε πού να γράψετε

Πού στέλνετε το αίτημά σας;

Ένα βήμα εδώ γλιτώνει τη λάθος σειρά και φέρνει το αίτημα στο τμήμα που το χειρίζεται.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη παικτών[email protected]

Έλεγχος εγγράφων λογαριασμού[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα και ενστάσεις[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Το Kingmaker Casino σε ώρα Ελλάδας

Ελέγξτε πότε θα σας απαντήσουν

Λύνει την ανησυχία πως το μήνυμά σας έπεσε στο κενό και θα περιμένετε μέρες.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση σε συνομιλίαέως 5 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση σε emailέως 12 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο για την Ελλάδα+30 219 281 5965

Αναμονή στο τηλέφωνοέως 5 λεπτά

Τη στιγμή που δεν αρκεί

Διαδρομή καταγγελίας σε τέσσερα βήματα

Ξεκαθαρίζει πού πάει η υπόθεσή σας όταν η πρώτη απάντηση δεν τη λύνει.

Γράψτε με ημερομηνία και ποσό

Εκείνη τη στιγμή γράφετε στην υποστήριξη με ημερομηνία, ποσό και αριθμό συναλλαγής, χωρίς ποτέ τον κωδικό σας. Το αίτημα καταγράφεται και παίρνει δικό του αριθμό.

Διαβάστε την αιτία

Μέσα σε λίγες ώρες έρχεται γραπτή απάντηση με την αιτία και το επόμενο βήμα της υπόθεσής σας. Αν κάτι λείπει, ζητείται συμπληρωματικό στοιχείο.

Kingmaker Casino: έλεγχος από προϊστάμενο

Όταν η απάντηση δεν σας πείθει, ζητάτε στο ίδιο νήμα έλεγχο από προϊστάμενο. Το Kingmaker Casino επανεξετάζει το ιστορικό και απαντά εγγράφως.

Kingmaker Casino: καταγγελία στην ΕΕΕΠ

Αν και τότε μείνετε χωρίς λύση, στέλνετε την υπόθεση στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), με όλη τη γραπτή αλληλογραφία. Το Kingmaker Casino συνεργάζεται πλήρως.

Τη στιγμή της επαλήθευσης

Πίσω από κάθε παιχνίδι, μια ελληνική εταιρεία

Στο τέλος θα ξέρετε ποια εταιρεία λειτουργεί το καζίνο και πού στέλνετε γραπτό αίτημα.

Η εταιρεία

ΕπωνυμίαKingmaker Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 278514547 (Ελλάδα)

ΈδραΛεωφόρος Συγγρού, Θεσσαλονίκη

Η άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-4160/2015

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Άμεση διευκρίνιση

Πριν ρωτήσετε, μετά την απάντηση

Σε λίγο θα ξέρετε τι ισχύει για ώρες, διαγραφή δεδομένων και έλεγχο στοιχείων.

trustΤι γίνεται αν χρειαστώ βοήθεια τα μεσάνυχτα της Κυριακής;+

Όποια ώρα κι αν κοιτάξετε το ρολόι, κάποιος είναι διαθέσιμος, γιατί η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, και τα Σαββατοκύριακα. Οι απαντήσεις δίνονται σε ώρα Ελλάδας, δηλαδή ζώνη EET.

trustΤι γίνεται αν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά;+

Στέλνετε το αίτημα από το e-mail που έχετε δηλώσει, ώστε να ταυτοποιηθείτε, και ο λογαριασμός κλείνει οριστικά. Αν ο λόγος είναι το παιχνίδι, ζητήστε παράλληλα μόνιμο αυτοαποκλεισμό για να καλυφθείτε και αλλού.

trustΠού ζητώ αντίγραφο ή διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων;+

Απευθύνετε το αίτημα στη διεύθυνση [email protected], είτε θέλετε αντίγραφο είτε διαγραφή. Απαντούν από εκεί με τα βήματα και τον χρόνο που προβλέπεται για κάθε περίπτωση, ύστερα από επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

trustΓιατί μου ζητούν όνομα χρήστη και όχι τον κωδικό μου;+

Φτάνει το όνομα χρήστη και το e-mail ή το τηλέφωνο της εγγραφής, ενώ ο κωδικός δεν ζητείται ποτέ. Χάρη σε αυτά τα δύο ο εκπρόσωπος βρίσκει τον λογαριασμό χωρίς να εκτεθείτε σε κίνδυνο.

trustΠότε τελειώνει ο έλεγχος των εγγράφων μου;+

Ο συνήθης χρόνος ελέγχου είναι 42 ώρες από τη στιγμή που παραλαμβάνονται καθαρά έγγραφα. Ταχύτερα προχωρά μια αστυνομική ταυτότητα ή ένα διαβατήριο με καθαρή φωτογραφία, μαζί με απόδειξη διεύθυνσης.